In Tabaktueel geeft styliste Denise Harsveldt u tips om uw winkel meer uitstraling te geven en uw klanten telkens te verrassen. Dit keer: een kaartje.
Weet u nog hoe leuk het vroeger was om zo’n gekleurde enveloppe op de deurmat te vinden? Verjaardagen, verhuizingen, beterschap, geboorte, bedankje, vriendschap, verliefdheid of gewoon zomaar… een kaartje.
Vandaag de dag is er veel veranderd. We worden overspoeld met websites waar je uit de meest uiteenlopende gekke en leuke kaarten kunt kiezen en deze met één druk op de knop kunt versturen naar de begunstigde. Maar hoe gezellig en waardevol zou het zijn om met z’n allen weer terug te gaan naar het gevoel van ‘iets speciaals’ doen voor elkaar met brievenpost? Naar de winkel gaan en uit al die prachtige kaarten, net dat ene exemplaar eruit halen wat dat gevoel oproept; dat is ‘m! Dié ga ik versturen. Afrekenen, postzegel erop, een tekst bedenken, naar de brievenbus brengen… en dan wachten op een reactie. Primitief? Dat kan, maar nog steeds zó leuk! Helemáál voor de ontvanger.
In het zonnetje
Wat doen wij, winkeliers, om het leuk en aantrekkelijk te maken voor de klant om zoveel moeite te doen? Breng het ‘cadeautje’ eens onder de aandacht van de klant. Het is gezellig om een gesprekje met een klant aan te gaan en tussen neus en lippen door te vragen: “Is er nog iemand jarig binnenkort? We hebben zulke leuke, mooie, prachtige, schattige (vult u zelf maar in) kaarten binnengekregen, misschien zit er iets voor u tussen? Of is er iemand die u eens in het zonnetje wilt zetten? Want zegt u nou zelf, het is toch altijd leuk om een kaartje te ontvangen en dat speciale gevoel te krijgen dat er iemand aan je denkt?”
Zorgt u er in ieder geval voor dat er nooit lege vakken zijn in uw display. Dat oogt rommelig en het nodig niet uit om de display lekker rond te draaien wanneer er maar een paar kaarten in zitten. Deze slaat de klant dan ook vaak over. We willen zoeken en iedere kaart even vasthouden en kijken of er aan de binnenkant nog een verrassinkje zit… Zet uw molens niet alleen buiten, maar ook in de loop naar binnen (mits u daar de ruimte voor heeft) en vooral ook iets bij de toonbank. Zeker als klanten even in de rij staan te wachten voordat ze hun pakje sigaretten of tijdschrift afrekenen is dat een handige plek. Ik weet dat ik daar zelf gevoelig voor ben en ook ik ben een klant.
Dus vanuit beide perspectieven kan ik zeggen; laten we elkaar weer eens ouderwets een kaartje sturen!